GS-320 ギガパワーＬＩストーブメタルクラブについて使用中止および回収のお知らせ
スノーピークから下記の連絡がありました。
対象商品をお使いの皆様には、修理または返金処理を行いますので手順に従ってご対応ください。
ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
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2009年4月23日
ユーザー様各位
「GS-320 ギガパワーＬＩストーブ メタルクラブ」ロット不良に伴う該当製品のご使用中止のお願い、および回収・修理のお知らせ
株式会社スノーピーク
この度、「GS-320 ギガパワーＬＩストーブ メタルクラブ」におきまして、使用中ホースが脱落する不具合が発生し、弊社にて調査・検証を行いました結果、一部の製造ロットにおきましてホースのカシメ圧の不足によりホースが脱落する可能性があることが判明しました。
使用中にホースが脱落した場合、漏れ出たガスへ引火し炎上、爆発などが起こる可能性があるため、該当ロット番号の製品をお使いの方は、直ちに使用を中止していただきますとともに、下記手順で回収・修理を行わせていただきますので、何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願いいたします。
ユーザーの皆さまに多大なご迷惑をお掛けすることを心よりお詫び申し上げます。不具合を認識した弊社の最も重要な使命はユーザーの皆様の安全を守ることであると考え、この度の告知とさせていただきました。重ねてご理解・ご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
記
１.該当製品
「GS-320 ギガパワーＬＩストーブメタルクラブ」の銘板に記載の下記
ロット番号の製品が対象となります
08.07.000611 ～ 08.07-000810
※2008年8月4日以降の製品が対象となります
２.不良内容
ガスカートリッジと本体を接続するホースが抜けてしまう
３. 対策内容
ホースを対策品と交換させていただきます
４. 対策済み品の識別
①外箱の写真の位置（図１）に青丸のシールが貼られています。
②ホース両端に写真のようなマーキング（図２）が施されています。
５. 回収の受付
製品回収についての受付は、下記方法にて承ります。
○弊社ホームページからの受付
スノーピークＷｅｂサイト内「GS-320 ギガパワーＬＩストーブ メタルクラブ」引き取り修理受付フォームをご利用ください。
○弊社フリーダイヤルによる受付
フリーダイヤル電話番号： 0120-010-660
受付時間：9：00～17：00月曜～金曜 (土日祝祭日を除く)
○スノーピークストア店頭での受付
受付用紙を備え付けておりますので、必要事項をご記入いただきお申込みください。製品はそのままスノーピークストアへお渡しいただくか、もしくは、受付用紙を本社へＦＡＸいただきご自宅まで運送業者が引き取りに伺うこともできます。
※スノーピークストア以外のスノーピークディーラーでは、受付は行っておりませんので予めご了承ください。
６. 製品の回収方法
製品の引き取りは、当社指定の宅配業者（佐川急便）により行ないます。事前に専用梱包資材及び返信用荷札をご指定の場所へお届けしますので、大変お手数ですが、お客様にて製品を梱包いただき、運送会社が引き取りにお伺いした際に梱包した製品をお渡しくださいますようお願いいたします。
７．修理品の返送について
修理対応につきまして、大変申し訳ありませんが、部品等手配の都合により5月22日からの順次作業となります。弊社に製品が到着してから5営業日程度で作業完了しご指定のご住所に返送させていただきます。もし返送が遅れる場合は、弊社よりご連絡を差し上げます。
８．返金による対応について
この度の回収・修理対応によって、ご使用の予定に間に合わない等の事情に配慮し、修理対応ではなく、返金による対応もお受けいたします。詳しくは、弊社ホームページ受付フォームからお申込みいただくか、もしくは、下記フリーダイヤルにお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
株式会社スノーピーク ｢GS-320 ギガパワーＬＩストーブ メタルクラブ回収係｣
〒955-8616 新潟県三条市三貫地958
フリーダイヤル： 0120-010-660
受付時間： 9:00～17:00 月曜～金曜 ( 土日祝祭日を除く )
TEL： 0256-38-1110
FAX： 0256-38-1015
E-mail： userservice@snowpeak.co.jp
－以上－
